Apa itu User Experience (UX) ?
User experience (UX) sesuai artinya dalam bahasa indonesia “pengalaman pengguna” adalah pengalaman yang diberikan website atau aplikasi kepada penggunanya agar interaksi yang dilakukan menarik dan menyenangkan.
Kalau dulu aplikasi mempunyai usability yang bagus saja cukup. Sekarang sebuah aplikasi juga harus memiliki UX yang bagus.
Perbedaan UX dan UI
Banyak orang yang salah kaprah bahwa User Experince (UX) sama User Interface (UI) itu adalah suatu hal yang sama. Pada faktanya UX dan UI itu berbeda, namun satu sama lain saling berhubungan.
Pada dasarnya, User Experience adalah tentang “memahami penggunamu”. Tujuan UX adalah mencari tahu siapa mereka, apa yang mereka capai dan apa cara terbaik bagi mereka untuk melakukan “sesuatu”.
UX berkonsentrasi pada bagaimana sebuah produk terasa dan apakah itu memecahkan masalah bagi pengguna. Sedangkan User Interface adalah bagaimana suatu website atau aplikasi yang kamu buat terlihat dan berbentuk seperti apa. Hal tersebut mencakup Layout (tata letak), Visual Design (desain visual) dan Branding.
Kenapa UX itu penting
- Memudahkan pengguna
Dengan UX yang baik, itu akan memudahkan pengguna dalam menggunakan produk.
- Membuat pengguna nyaman
Selain memudahkan pengguna, UX akan membuat pengguna merasa nyaman saat menggunakan produk. Kenyamanan itu akan membuat tujuan pembuatan produk itu tersampaikan kepada penggunanya.
Dengan begitu produk tersebut akan terus digunakan dan akan semakin dicari oleh penggunanya.
- Memudahkan pengembangan produk
UX akan menunjukkan bagian-bagian mana saja pada produk yang harus dikembangkan. Dengan begitu, akan mudah mengembangkannya agar semakin mudah digunakan oleh penggunannya.
- Meminimalisir Waktu Proses Pembuatan Produk
Ketika sudah mengetahui apa yang dibutuhkan pengguna dari produk, maka tidak akan membuang waktu percuma ketika proses pembuatannya. Developer akan lebih fokus menyempurnakan produk yang sudah diluncurkan.
- Berdampak Pada Faktor Kesuksesan
UX yang bagus akan lebih besar kemungkinannya akan sukses dibandingkan dengan sebuah produk yang UX nya kurang.
UEQ (User Experience Qusetionnaire)
UEQ adalah alat untuk menguji user experience dari sebuah apkikasi atau website.
• Pengujian UX dapat menggunakan UEQ (User Experience Questionnaire (UEQ)
• UEQ merupakan alat atau kuesioner yang mudah dan efisien untuk mengukur UX.
• UEQ sendiri memiliki 26 komponen pertanyaan dan tujuh pilihan jawaban.
• Versi Asli UEQ menggunakan Bahasa Inggris.
• UEQ ada versi Bahasa Indonesia
6 Skala UEQ
• Daya Tarik: Apakah pengguna menyukai atau tidak menyukai produk?
• Kejelasan: Apakah mudah untuk mengenal produk? Apakah mudah untuk belajar bagaimana gunakan produknya?
• Efisiensi: Bisakah pengguna menyelesaikan tugas mereka tanpa usaha yang sederhana?
• Ketepatan: Apakah pengguna merasa terkendali terhadap interaksi?
• Stimulasi: Apakah menarik dan memotivasi untuk menggunakan produk?
• Kebaruan: Apakah produk itu inovatif dan kreatif? Apakah produk menangkap minat pengguna?
Contoh item EUQ
Tahapan Pengambilan data UEQ
• Prototype aplikasi harus selesai
• Cari pengguna (responden)
• Diberikan kuesioner (angket)
• Responden mengisi form data diri
• Responden mengerjakan tugas (task)
• Responden mengisi kuesioner UEQ
• Wawancara (Opsi)